Regulamin

1. Definicje

• Usługodawca / Sprzedawca, WOOFMETICS Karolina Klimek, prowadząca markę Charlotte Arcana.
• Serwis, strona internetowa Charlotte Arcana wraz z funkcjami konta i aplikacją.
• Klient, osoba korzystająca z Serwisu lub zamawiająca Usługę, niezależnie od płci.
• Usługa, indywidualna usługa przygotowania interpretacji tarotowej, zindywidualizowany rozkład tarotowy o charakterze rozrywkowym i refleksyjnym.

2. Charakter usługi

Przedmiotem umowy jest indywidualna usługa przygotowania interpretacji tarotowej wykonywana na podstawie informacji przekazanych przez Klienta w formularzu zamówienia.

Rozkłady i interpretacje Charlotte Arcana mają charakter rozrywkowy i refleksyjny. Nie stanowią porady medycznej, psychologicznej, prawnej ani finansowej, nie gwarantują wystąpienia określonych przyszłych zdarzeń i nie powinny zastępować pomocy odpowiedniego specjalisty.

Usługi nie mogą zamawiać osoby poniżej 18. roku życia. Nie udzielamy interpretacji dotyczących zdrowia i śmierci, diagnoz, decyzji prawnych ani rekomendacji inwestycyjnych.

3. Zamówienie i zawarcie umowy

Zamówienie składa się przez wypełnienie formularza (wywiad), wybór ewentualnych dodatków oraz akceptację niniejszego Regulaminu i Polityki prywatności.

Umowa zostaje zawarta w chwili skutecznego opłacenia zamówienia. Do tego momentu zamówienie ma status oczekującego na płatność i nie jest realizowane.

4. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i są cenami końcowymi dla konsumenta. Cena zamówienia obejmuje rozkład podstawowy oraz wybrane dodatki. Nie pobieramy dopłat za szybszą realizację, 24-godzinny termin obowiązuje każde zamówienie.

Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności. Faktura wystawiana jest na życzenie, na podstawie danych podanych w zamówieniu.

5. Termin realizacji

Maksymalny termin realizacji każdego zamówienia wynosi 24 godziny i liczony jest od momentu potwierdzenia płatności.

Każda interpretacja jest przygotowywana indywidualnie dla konkretnego zamówienia, w oparciu o przekazane pytania i opis sytuacji.

Jeżeli interpretacja nie zostanie dostarczona w ciągu 24 godzin, Klientowi przysługuje zwrot pełnej zapłaconej kwoty na wniosek złożony na adres kontaktowy.

Gotowa interpretacja dostarczana jest na adres e-mail podany w zamówieniu oraz udostępniana w panelu „Moja Charlotte”.

6. Odstąpienie od umowy

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Przy zamówieniu Klient może złożyć wyraźne żądanie: „Żądam rozpoczęcia wykonywania zamówionej usługi przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi przez Charlotte Arcana utracę prawo do odstąpienia od umowy.”. Złożenie tego żądania i pełne wykonanie usługi skutkuje utratą prawa odstąpienia.

Jeżeli usługa nie została jeszcze wykonana, odstąpienie oznacza pełny zwrot płatności. Jeżeli Klient poprosił o wcześniejsze rozpoczęcie prac i odstępuje po ich rozpoczęciu, a przed pełnym wykonaniem, płaci wyłącznie za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia, zgodnie z przepisami o prawach konsumenta, resztę zwracamy.

7. Reklamacje

Reklamacje przyjmujemy na adres charlotte@charlottearcana.pl i rozpatrujemy w terminie do 14 dni. Szczegóły opisuje strona „Reklamacje i odstąpienie od umowy”.

8. Konto i treści Klienta

Konto „Moja Charlotte” jest dobrowolne i bezpłatne. Treści prywatne (historia, pytania, dziennik) są widoczne wyłącznie dla Klienta i osoby przygotowującej rozkład.

Interpretacje udostępniane są do użytku osobistego. Ich odsprzedaż lub publiczne rozpowszechnianie w całości wymaga zgody Usługodawcy.

9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w tym przepisy o prawach konsumenta. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

Regulamin wymaga finalnej weryfikacji prawnej przed uruchomieniem sprzedaży produkcyjnej.