Płatności i realizacja

1. Ceny

Wszystkie ceny podajemy w złotych i są to ceny końcowe dla konsumenta. Na ostatnim kroku nie doliczamy żadnych dodatkowych opłat, prowizji ani kosztów przyspieszenia realizacji.

Fakturę wystawiamy na życzenie, na podstawie danych podanych w zamówieniu.

2. Metody płatności

Płatności online obsługuje operator płatności. Dostępne metody widzisz zawsze na stronie płatności, pokazujemy wyłącznie te faktycznie włączone dla Twojego zamówienia.

Charlotte Arcana nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej. Dane karty trafiają bezpośrednio do operatora płatności.

Integracja płatności jest obecnie uruchamiana w trybie testowym. Do czasu jej zakończenia nie pobieramy realnych opłat, a zamówienie pozostaje w statusie oczekującym na płatność.

3. Kiedy zamówienie jest opłacone

Zamówienie uznajemy za opłacone dopiero po potwierdzeniu płatności otrzymanym bezpośrednio od operatora po stronie serwera. Powrót na stronę z podziękowaniem nie jest sam w sobie potwierdzeniem płatności.

Po potwierdzeniu płatności wysyłamy potwierdzenie zamówienia e-mailem, razem z informacjami o umowie i złożonych oświadczeniach.

4. Czas realizacji

Twój rozkład przygotuję tak szybko, jak będzie to możliwe. W wielu przypadkach otrzymasz go znacznie wcześniej, jednak maksymalny czas realizacji wynosi 24 godziny od prawidłowego opłacenia zamówienia i przekazania informacji potrzebnych do przygotowania rozkładu.

Nie oferujemy płatnego przyspieszenia. Ten sam maksymalny termin obowiązuje każde zamówienie.

5. Co dzieje się po płatności

• Zamówienie trafia do przygotowania na podstawie informacji, które przekazałeś w formularzu.
• Interpretacja powstaje indywidualnie dla Twojego zamówienia i trafia na podany adres e-mail.
• Gotowy rozkład otrzymujesz e-mailem i znajdziesz go w panelu Moja Charlotte.

6. Jeśli nie zdążymy

Jeżeli nie dostarczymy rozkładu w maksymalnym terminie 24 godzin, możesz poprosić o zwrot pełnej kwoty, pisząc na charlotte@charlottearcana.pl. Zwrot realizujemy przez operatora płatności, tą samą metodą, którą płaciłeś.

7. Odstąpienie, reklamacja, zwrot

To trzy różne rzeczy. Odstąpienie to rezygnacja z umowy w terminie 14 dni, reklamacja dotyczy nieprawidłowego wykonania usługi, a zwrot płatności jest skutkiem finansowym jednego z nich. Szczegóły opisują strony „Odstąpienie od umowy” oraz „Reklamacje”.